Échantillon rideau, mousse & similicuir
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Échantillons pour rideaux, mousse et similicuir – avant de faire votre choix
Nous vous envoyons volontiers un échantillon gratuit, car la couleur et la texture réelles peuvent différer de ce qui est affiché à l’écran. Vous avez ainsi le matériau, la couleur et le toucher entre les mains avant de vous décider pour une plus grande quantité.
Échantillons pour rideaux, mousse et similicuir – matériaux disponibles
Les éléments acoustiques fabriqués sur mesure ne sont assemblés qu’à la commande – aucun échantillon n’est disponible pour ceux-ci, à l’exception du tissu de revêtement des panneaux, que vous retrouverez dans notre tissu acoustique au mètre.
Comment obtenir votre échantillon
Indiquez dans le champ de texte prévu à cet effet sur cette page produit :
- Le matériau souhaité (par ex. feutre Bilnora, panneau mural Freja, mousse, similicuir, tissu ou rideau).
- La couleur souhaitée.
- Si disponible : le code couleur ou la désignation exacte du produit.
Notre équipe compose ensuite votre pack d’échantillons personnellement.
Quantité & expédition
Échantillons pour rideaux, mousse et similicuir – bon à savoir
| Couleur | Commander 6 échantillons gratuits |
|---|
10 avis pour Échantillon rideau, mousse & similicuir
Q & R
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Marion L. –
Échantillons reçus assez rapidement, cela aide à se faire une idée des couleurs et textures.
Julien –
Anonyme –
Anonyme –
sympa pour se faire une idée
Valerie Dauplay –
Pascal FREMAUX –
Couleur bordeaux foncée attendue sur le 1135 mais un peu claire
Dominique S. –
Merci pour ces échantillons, je pourrai plus facilement me décider
Meriem PINAUD –
c’est super d’avoir des échantillons pour pour se projeter dans son projet – Merci
Arnaud B. –
Géraldine Bensasson –
Je n’ai jamais reçu le produit, et vous n’en avez pas pris la responsabilité. Lorsque j’ai fait part de mon insatisfaction, mon interlocutrice m’a dit qu’elle n’appréciait pas le ton que j’avais employé, mon écrit était pourtant très factuel. Surréaliste. Je n’ai jamais rencontré une si mauvaise relation client.
2gep –
Chère Géraldine,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Toutefois, afin que la situation ne soit pas présentée publiquement uniquement d’un seul point de vue, nous souhaitons également préciser les faits tels qu’ils se sont déroulés de notre côté.
Vous avez commandé un échantillon auprès de notre société, que nous avons préparé et expédié conformément à votre commande. Le colis n’a cependant pas été réceptionné à l’adresse initialement prévue et vous avez demandé sa redirection vers une autre adresse. La livraison n’a malheureusement pas pu aboutir non plus à cette nouvelle adresse.
Vous nous avez ensuite signalé que votre colis avait été dirigé vers un point de retrait où, selon les informations que vous aviez obtenues, il était introuvable et qui ne travaillerait pas avec le transporteur concerné.
Dès que vous nous avez informés de cette situation, je vous ai indiqué que nous étions bien entendu disposés à vous aider et à contacter le transporteur. Il faut néanmoins comprendre qu’une fois le colis remis au transporteur, son système est clôturé de notre côté et nous ne pouvons plus modifier nous-mêmes l’adresse de livraison ni intervenir directement sur certaines modalités d’acheminement. Dans certaines situations, le destinataire dispose même de possibilités de modification plus rapides que l’expéditeur. Cela ne signifie absolument pas que nous refusons d’aider notre client : il s’agit simplement des limites techniques imposées par le système du transporteur.
Je vous ai également informée que nous allions ouvrir une réclamation auprès du transporteur. Comme pour toute procédure de ce type, le délai d’investigation peut aller jusqu’à 30 jours. Nous n’avons malheureusement aucun moyen d’accélérer leur procédure interne, mais nous sommes naturellement disposés à effectuer toutes les démarches nécessaires de notre côté.
Il est vrai que j’ai également réagi au ton de certains de vos messages. Je reste convaincue qu’un problème, même particulièrement désagréable, peut être traité sans accusations ni remarques blessantes. C’est précisément pour cette raison que je vous ai proposé de revenir au ton cordial et constructif qui caractérisait nos premiers échanges.
Vous considérez vos propos comme l’expression légitime de votre mécontentement, ce que nous pouvons parfaitement comprendre. De notre côté, certaines formulations et accusations – notamment l’idée que nous aurions volontairement cherché à vous faire perdre 13 € – ont été ressenties comme injustes et blessantes. Notre objectif n’a jamais été d’entrer dans un conflit, mais de trouver une solution acceptable pour chacun.
Nous souhaitons également rappeler qu’au moment de votre commande, vous avez accepté nos conditions générales de vente. Celles-ci précisent qu’après l’expédition, nous ne pouvons plus modifier l’adresse de livraison et qu’une modification demandée directement par le destinataire est effectuée sous sa responsabilité. Nous ne pouvons donc pas être tenus responsables des difficultés de livraison résultant d’une telle modification.
Malgré cela, et afin de clore cette situation de manière équitable, nous vous rembourserons bien entendu les 13 €.
Nous espérons également sincèrement que le transporteur parviendra à localiser votre colis et que celui-ci vous sera finalement remis en parfait état.
Cordialement,
Marta